|
Wat is 'human'? |
Volgens Human Efficiency is een gebruiker van een apparaat een mens die:
beweegt, meestal met toetsenbord en muis;
kijkt naar dingen, vaak op een scherm;
woordjes leest;
leert hoe je met het apparaat werkt;
denkt: 'Hoe werkt dat ding?' en: 'Hoe kan ik dat de volgende keer slimmer doen?'
| |
Niet zo ingewikkeld, lijkt het. Toch kom je woorden als 'bewegen', 'waarnemen', 'taal', 'leren' en 'denken' niet zo vaak tegen als het om interfaces gaat. Het is wel precies wat een gebruiker doet wanneer hij met een apparaat werkt.
De psychologie weet al decennia lang precies hoe dat verloopt, kan men zich baseren op de keiharde biologie, fysiologie en keiharde begrippen die deze processen beschrijven.
| |
Andere benadering zijn: intuitive, look and feel, usability, user centered design, user exerience en userfriendly. De basis daarvan is wat meer ’roept u maar’, begrippen die ieder naar eigen inzicht kan concretiseren en termen die meer verwijzen naar resultaat dat men wil krijgen (product) dan de wijze waarop men dat resultaat kan krijgen (proces). Een procesmatige aanpak geeft meer inzicht en stelt de ontwerper zo beter in staat te bepalen hoe het resultaat het beste bereikt kan worden.
|
