Human Efficiency en:
Tekst in Engels. etcs mmi
interface & web
Tekst in Engels. public transport toekomst 		  Leonard
Verhoef.
Contact

Desktop, top of fop?

Artikel De desktop staat voor velen niet ter discussie.
In dit artikel wel.

Leonard Verhoef
Eerste versie verschenen in 2006 (eerste druk) in het boek:
GUI, webontwerp, psychologie en human efficiency 1 en 2.
Inhoudelijk bijgewerkt februari 2010

Waarom een desktop? Waarom is voor de desktop gekozen en waarom niet een andere metafoor zoals een dashboard, de brug van een schip of de receptie van een fabriek?

Naar top. 		    Bij deze metaforen is er, net als bij het werken met computers, sprake is van een communicatiesysteem en een centraal punt.


Waarom een fysieke desktop

Een desktop is een opbergplaats van fysieke elementen en menselijke spieren handelingen. Het werken met een computer is het het uitvoeren van cognitieve handelingen met abstracte objecten.

Naar top.

     Dat is nogal een groot verschil. Zou iets dat de spieren past ook zo gemakkelijk de hersenen passen?


Desktop als opbergplaats Microsoft omschrijft de desktop als: “… het primaire werkgebied van de gebruiker; het vormt de vulling van het scherm en vormt de visuele achtergrond voor alle handelingen … Echter de desktop is meer dan alleen een achtergrond. Het kan ook een plaats zijn voor objecten uit het systeem met bestanden.” Deze omschrijving geeft aan wáár de gebruiker de taak uitvoert maar zegt helaas niets over de taak zelf. De guide spreekt van een opbergplaats en er moet dus sprake zijn van een zoektaak.

Naar top. 		     Hoe goed kan je met de desktop zoeken? Een fysiek bureaublad bevat elementen die visueel sterk van elkaar verschillen, het blad omvat een groot deel van het blikveld. Een pennenbakje is bijvoorbeeld heel anders dan een telefoon en gemakkelijk te vinden. Een computerdesktop omvat maar een beperkt deel van het blikveld. De elementen op een computerdesktop verschillen visueel weinig van elkaar: zo hebben ze dezelfde afmeting en het kan voorkomen dat elementen die verschillend zijn er toch gelijk uitzien. Neemt het aantal elementen toe, dan neemt de bruikbaarheid van visuele zoekmethoden af en neemt de bruikbaarheid van cognitieve zoekmethoden toe.

desktop windows xp

Op deze desktop is het lastig zoeken
  • De leesrichting voor dit lijstje is onduidelijk: regel na regel of kolom na kolom?
  • De volgorde is onduidelijk: alfabetisch, chronologisch, gebruiksfrequentie of nog anders?
  • Door de grote afstand tussen de namen van de files kan de gebruiker per oogopslag maar één naam tegelijk lezen.
  • Nieuwe elementen worden niet op hun plaats gezet maar op een willekeurige plaats, zoals de prullenbak op het midden van het scherm op deze afbeelding.
    • Bron: Desktop Windows XP, omstreeks 2005.
     


    Met een alfabetische lijst kan het verstand meezoeken door een inschatting te geven van de plaats van het element. De computerdesktop legt geen cognitieve structuur op en daardoor kan het verstand niet helpen zoeken. Zelfs als de desktop niets anders is dan een opbergplaats dan zou gewoon een alfabetische lijst met woorden eenvoudiger zijn dan een veld met willekeurig gerangschikte iconen.

    Naar top.     		     Dit geldt meer naar mate het aantal elmenten groter is. Het aantal elementen op een desktop loopt in de tientallen. Het aantal elementen (files, windows en menu opties) in een computer kan in de tienduizenden lopen.


    Andere taken Er zijn meer taken dan alleen zoeken, bijvoorbeeld: aanpassen van het programma en de interface, het onderhoud, installeren en verwijderen van soft- en hardware en niet te vergeten het oplossen van problemen daarmee.

    Naar top.    		      Deze taken zijn minstens zo belangrijk als het zoeken van files maar zijn lastiger te analyseren en moeilijker vorm te geven. De desktopmetafoor geeft niet aan hoe men deze moet vormgeven.


    Wat is een desktop? Vraag gebruikers of interface deskundigen eens wat een desktop is en hoe deze in elkaar zit. De antwoorden zullen sterk verschillen. Dat is verdacht. Vraag ook eens:

  • Wat is het ordeningscriterium voor de rijen en wat voor de kolommen bijvoorbeeld? Er is geen criterium. Een desktop is een schaakbord zonder vierkanten.

  • Is de desktop niet gewoon een map met frequently used items?

  • Zo ja, waarom dan niet gewoon als een map gepresenteerd?

  • Naast de desktop zijn er een start knop, de taakbalk en onder de rechter muisknop zitten de eigenschappen van de computerdesktop. Wat is hun relatie van deze elementen tot de desktop?


    • Naar top.    		     Van een autoverkoper accepteren we niet dat hij alle onderdelen van een auto los levert in een doos. Zelfs niet als hij zegt: “Ja maar meneer, u kunt de auto geheel personaliseren. U kunt nu zelf bepalen waar u de wielen plaatst.” Ik snap niet waarom gebruikers bij de aanschaf van een computer wel accepteren dat zij de ‘desktop’ zelf moeten vormgeven. Waarom nemen ontwerpers van de desktop niet de moeite links op de desktop de programma’s te plaatsen en rechts de data bestanden? Waarom nemen ze niet de moeite die programmas alfabetisch te ordenen? Waarom nemen ze niet de moeite de meest gebruikte files bovenaan te zetten? Anders inrichten is natuurlijk altijd mogelijk.

    Tot slot de eerste vraag die je bij een interface oplossing moet stellen: “Welk probleem lost de desktop op?”  


    Meer van dit soort teksten: in de boeken GUI, webontwerp, psychologie en human efficiency 1 en 2. Harde en concrete specificatie voor interfaces, gebaseerd op eenvoudige psychologie van bewegen, kijken, praten, leren en denken.

    Naar top.     		     Geen techniek, marketing, Design, beleving, experience, intuïtief, look and feel, meningen, (gebruikers)onderzoek en zo.


    Toepassen op eigen interfaces: met de cursus GUI, webontwerp, psychologie en human efficiency. Hoe maak je perfecte interfaces met psychologische kennis over het bewegen, waarnemen, taalgebruik, leren en denken.

    Naar top.    		     Toegepast op interfaces die de cursisten in kunnen brengen.

    Eerstvolgende cursus: 22 en 23 april 2010.
    		     boek, cognitief, gui, webdesign, psychologie, gebruiksvriendelijkheid, ontwerp, usability

    Contact
    cognitieve psychologie, gebruiksvriendelijkheid, interface design, mmi, ontwerp, usability, web page design     		Leonard Verhoef.
    +31 (30) 231 44 97
    Parkstraat 19
    3581 PB Utrecht
    Nederland

    verhoef@humanefficiency.nl humanefficiency.nl Kamer van koophandel, inschrijvingsnummer: 39057871, Utrecht.