Cognitieve psychologie en OV

35 voorbeelden

Lezing

 KPVV, 9 maart 2008, "Begrijpelijk openbaar vervoer"
Laatste veranderingen dec 2008
Leonard Verhoef
Contact.



Welke woorden voor transport zijn duidelijk: Den Haag Centraal, eurostar, thalys, grandes lignes, Hauptbahnhof, hispeed, sneltram, stadsbussen, streekbussen, uitgang centrum zijde?
  Directory for shops
Main line trains, Eurostar, Thalys.
French: Grandes lignes, Eurostar.

Directory for shops

Town buses, Fast street car, Regional buses.
Dutch: Stadsbussen, Sneltram, Streekbussen.
Passengers should not confuse town and region.
Technicians should not confuse fast and slow engines.
 


 Sign post
Suburban, Subway.
French: Banlieue, Metropolitain.

Naar top.		Entrance side of a station building
Rembrandt.
Naming this train after the Dutch painter Rembrandt might provide a postive feeling. However, the suggestion this train is going to Holland is incorrect.



Welke woorden zijn duidelijk voor ticket vending: plaatskaartautomaten, queuejumper, quick fare, quick tickets.




Naar top.


Hoe ‘Zo invoeren’? How to insert: above slotHow to insert: in the slot
How to insert: no explanation How to insert: credit card version.


Analoog, digitaal, niets of allemaal?:
  • De tijd van vertrek analoog,
  • digitaal
  • of beide vermelden is een aardige discussie.

    • Niet vermelden van de actuele tijd is goedkoper en beter.

    Naar top.


    Treinen splitsen:
  • Treinen niet splitsen is gemakkelijk voor de ontwerper van reisinformatie.
  • Treinen wel splitsen geeft een efficiëntere dienstregeling en is goed uit te leggen aan reizigers.


    • Zagen of reizen: Op sommige automaten is beter te zien waar de gaten in het paneel gezaagd moeten worden dan wat je moet doen om een kaartje te krijgen.


    Vertrektijd:
    hoe lang nog?:
  • Tijd van vertrek vermelden of tijd tot vertrek.
  • En vier totaal verschillende manieren om dat te doen.


    • Conclusies:
  • goed/slecht
  • techniek
  • enquete
  • cogn. psy.
  • in 1x goed
  • in 1x goed


    • Naar top.    		     is niet nieuw/oud
    is niet gebruiker
    is niet gebruiker
    is wel goedkoper
    is wel mogelijk
    is wel duurzamer


    Verbetering van OV
    met psychologie,
    artikelen:

    		 Bewegwijzeraars moeten meer egocentrisch werken
    Cognitieve psychologie & OV
    Communiceren met de OV-chipkaart
    Kijken achter de horizon, orientatie scherm autonavigatie
    Hoe onderzoek je het denken van reizigers
    Met het OV naar het Oog van de reiziger
    OV kan reizigers geen verstoringsinfo geven
    Teksten en grafische symbolen op automaten
    Vertrektijd is passe, leve de afteltijd.
    Waarom vergeet de reiziger check-out bij de OV-chipkaart
    Decision making of vending machine users
    Discords in signposting.
    From buttons for fingers towards graphics for brains
    Less other train accidents on level crossings
    Logo, complex company logo
    Logo, 1 logo, 9 interpretations
    Passenger reactions and passenger actions: improving public transport
    Pictogram, lift and arrows
    Pictogram, muster station confusion
    Naming public transport lines for passengers
    Naming ring roads
    Naming targets for way finding
    A new conceptual structure for passenger information?
    The information street.
    The right way for wrong driving way signs
    Threats and opportunities for wayfinding systems
    Turn right please, navigation screens should obey perception
    Structuring departures on dynamic displays.
    Structuring chaotic space with a visual list
    Why car park signs should lie


    Verbetering
    niet-OV toepassingen
    met psychologie:

    		 Interface, GUI en web.
    Public transport: bewegwijzering, dynamische informatie, kaartverkoop, OV-chip, ed.
    Toekomst: ons dagelijks leven in een technische toekomst, maar volgens de psychologie.
    Tekst in Engels.  ETCS mmi: een hoge snelheidstrein veilig besturen met cognitieve psychologie.
     



    To top.

    Contact


    cognitieve psychologie, gebruiksvriendelijkheid, interface design, mmi, ontwerp, usability, web page design     		Human Efficiency
    Leonard Verhoef.
    Tweet bij een nieuwe cognitief psychologische reactie op een actueel onderwerp:


    +31 (30) 231 44 97
    Parkstraat 19
    3581 PB Utrecht
    Nederland

    verhoef@humanefficiency.nl Kamer van koophandel, inschrijvingsnummer: 39057871, Utrecht.