De bank wordt overbodig
Banken veranderen niet.
Banken verdwijnen.
Onze financiën verlopen vlekkeloos.
Column |
Een versie van deze column verscheen in de NRC-next van 10 mei 2006 Leonard Verhoef Contact |
| Met banken in 1987 |
Albert Heijn testte in 1987 het gebruik van pinpassen. Het werd een groot succes. Maar niet het grote succes van deze proef, maar de dreiging dat Albert Heijn de pas landelijk zou gaan invoeren zette de banken aan tot de revolutie van betaalcheque naar pinpas. De rechter bepaalde in 2006 dat de Postbank de schade moet betalen die ontstaat door de tientjestruc bij de treinkaartautomaat van NS. Die truc gaat zo. Nette man zegt: "U laat een tientje vallen." U raapt het tientje op. Andere nette man verwisselt intussen de pinpas die u in de automaat stak. De bank moet de klant beter voorlichten vindt de rechter. Naar top. | NS ging niet beter voorlichten maar stopt met de betaalautomaten zoals banken die ontwikkelden. De NS-betaalautomaat leest de pas en onthoudt de inhoud even. Pas erin en er gelijk weer uit. De pas blijft zo in de eigen hand. Een revolutie sinds de betaalpassen ruim vijftien jaar geleden ingevoerd zijn. Vergeten de pas eruit te halen en ontvreemden van de pas met crimineel creatief straattheater is nu wel erg moeilijk geworden. Interessant is de vraag waarom NS deze revolutie moet bewerkstelligen en niet de banken. Ook interessant is de vraag waarom de banken deze revolutie niet gelijk bij de introductie van de betaalpassen uitgevoerd hebben. |
| Minder met banken |
Ook een andere betaalrevolutie staat niet op naam van de banken maar op naam van Albert Heijn: één pas voor twee kaartsystemen, de AH-bonus en de Airmiles op één kaart. Uw bank biedt u voor elke rekening die u heeft, nog steeds twee passen en evenzoveel pincodes; voor elke pinpas en voor elke chippas ook één. Creditcards rekenen we even niet mee. Naar top. | Het Openbaar Vervoer introduceert electronic ticketing. Met een electronic ticket loop je gewoon ergens een treinstation binnen en ergens een busstation uit. Geen munten, geen betaalautomaten, geen pincodes, geen strippen, geen straattheater. Hebben we dat al niet eerder gehoord? Ja, in 1996 toen de banken de chipknip introduceerden. Een goedkope, handige en veilige manier van betalen. Ondanks deze grote voordelen is het de banken gelukt deze betaalrevolutie te laten mislukken. |
| Zonder banken | Albert Heijn en NS hebben hun systemen geïntegreerd. Eén pas voor alles. De electronic ticketing van NS is uitgebouwd tot een systeem dat het verblijf op een bepaalde plaats automatisch afrekent. Die plaats kan zijn een zitplaats in een trein, een theater, een park of een wc. Een krantje en croissantje erbij worden afgerekend met een digitale streepjescode, ook al een betaalrevolutie die niet door banken ontwikkeld en geïntroduceerd is. Wie een winkel binnenloopt terwijl de bodem van zijn saldo in zicht is, krijgt een bescheiden trilseintje. Dit voorkomt betalingsproblemen met volgeladen boodschappenkarretjes. |
Het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting experimenteert op vrijwillige basis met een chipkaart met Bluetooth. Als de drager teveel geld dreigt uit te geven dan gaat er een signaal naar de hersenen. Banken doen alleen nog maar zaken met privacyridders die niet in de gaten hebben dat je anonieme passen kunt krijgen en dat je deze onderling net zo vaak kunt wisselen als je wilt. |
Naar top. |
Contact
|
Human Efficiency Leonard Verhoef. Tweet bij een nieuwe cognitief psychologische reactie op een actueel onderwerp: @leonard.verhoef +31 (30) 231 44 97 Parkstraat 19 3581 PB Utrecht Nederland verhoef@humanefficiency.nl Kamer van koophandel, inschrijvingsnummer: 39057871, Utrecht. |
ETCS mmi: een hoge snelheidstrein veilig besturen met cognitieve psychologie.