Leonard Verhoef.
Contact
etcs mmi
columns en artikelen
projecten|
Human Efficiency Leonard Verhoef. Contact | voor |
interface & web
public transport
toekomst
etcs mmi | met |
columns en artikelen
projecten | als |
|
Help voor whizzkids, column
|
Hulp voor ouderen is in Help voor whizzkids komt in. Leonard Verhoef Eerste versie 2006 Laatste veranderingen december 2008 |
| In 2006 speciaal voor ouderen |
In 2006 gaf Google bij "+voor ouderen +telefoon" 266 000 hits. KPN bleef niet achter en dacht een hit te hebben met een speciaal toestel voor senioren. 'Oud is goud' moeten de marketiers van KPN gedacht hebben. De 'Boston' van KPN" houdt het telefoneren gemakkelijk . . . heeft grotere toetsen …en een verlicht display . . . ".
Naar top. | Waarom mag ik geen gemakkelijke telefoon, grotere toetsen en een verlicht display? |
| In 2010 speciaal voor hedendaagse jongeren |
Uit onderzoek (Verhoef, 1999) blijkt dat hedendaagse jongeren moeite hebben met het bedienen van alarmsystemen. Wanneer zij een inbreker ontdekken, dan zoeken zij radeloos naar een knop om de politie te bellen. De 'help'-knop op het beveiligingskastje drukken zij natuurlijk niet in. Uitleg over de wijze van bedienen hebben jongeren niet nodig. Op alle computers betekent 'help' immers 'uitleg over de wijze van bediening'.
Naar top. | Marketiers van een stickerfabriek spelen handig in op deze behoefte en leveren speciaal voor gezinnen met jongeren stickers met de tekst: "Politie kom vlug." Deze tekst kan op de 'Help' knop geplakt worden. Voor ouderen is er een digitale sticker die op beeldschermen het woordje 'help' onzichtbaar maakt. Onervaren computergebruikers ontdekken vanzelf wel dat ontwerpers van computers met 'help' geen gebruiksvriendelijke computers en zeker dus geen help daarvoor kunnen maken. |
| Speciaal voor jongeren van toen |
Ooit zullen computers zo gebruiksvriendelijk zijn dat het woord 'gebruiksvriendelijk' alleen nog in oude teksten te vinden is. Computers zijn dan geen 'masters' meer die onbegrijpelijke menu's opdienen. Alles is gewoon weer zoals twee millenia geleden. Computers zijn slaven die doen wat je ze opdraagt. De jongeren die zich in het begin van deze eeuw aangepast hebben aan onhandelbare computers, passen zich nu ook weer aan.
Naar top. | Gedwee zoeken zij handleidingen voor computers waar geen uitleg voor nodig is. Wel is te merken dat zij de masterrol niet zo gewend zijn. Het gaat wel eens mis. Helpverleners treffen regelmatig nablowende toenmalige whizzkids aan in vensters van restaurants. Ze zijn op zoek naar vage menuopties die al lang niet meer bestaan. Handige psychotherapeuten krijgen flinke subsidies voor vacantiekampen en cursussen voor dergelijke digibeten. |
Contact
| Leonard Verhoef. +31 (30) 231 44 97 Parkstraat 19 3581 PB Utrecht Nederland verhoef@humanefficiency.nl humanefficiency.nl Kamer van koophandel, inschrijvingsnummer: 39057871, Utrecht. |