Betalen, lenen, sparen; nu en morgen
Met psychologie en zonder kans op een credietcrisis. Hoe de pinpas er 30 jaar geleden en de komende 30 jaar uit zou moeten zien. |
Een ponskaart, linksboven is een hoekje afgeknipt zodat duidelijk is hoe de kaart ingevoerd moet worden. In gebruik omstreeks 1970. Een gedraaide kaart in een stapel van honderden kaarten viel direct op. Een hoekje uit de betaalpas leidt tot minder foute invoeren en eenvoudige invoerinstructies. |
1. Hoe het was |
1.1 De pas | ING pin automaat en ING pinpas hebben dezelfde kleur. De opvallendheid van de kaart neemt daardoor af en de kans op vergeten van de pas neemt toe. |
1.2 De rekening Voor elke bankrekening kan er één pin-, één chip- en één credit cardpas zijn. Pashouders hebben meer rekeningen bij één bank. Met slechts twee rekeningen kan de pashouder dan al zes passen hebben. | Bij Albert Heijn is dat anders. Binnen twee seconden en met één druk op de OK knop van de paslezer geldt de AH bonus kaart ook als Airmiles kaart. Hierbij gaat het niet om verschillende passen van één bedrijf, zoals bij bankpassen, maar om twee passen van verschillende bedrijven. |
1.3 De chippas In 1996 werd de chipknip geïntroduceerd. Deze killer application met zijn vele voordelen kon niet mis gaan. Zie kader Chippen kon niet mis gaan. | Toch ging het mis. Zo waren er twee systemen met twee namen: de chipknip en de chippas. Dat is niet handig wanneer een bank iets introduceert dat de gebruikers niet kennen. Ook de voorlichting droeg bij aan het mislukken. | Het effect van de paginagrote voorlichtingsadvertenties was: Oei wat een lang verhaal, weer wat nieuws van de banken. Dat kan niets zijn. Voorlichting en uitleg moest de bank integreren in het systeem. Juist met ICT is dat zeer goed mogelijk. Dat kon ook met chippen. Zie kader Chippen met succes innoveren hieronder. |
Basisfouten pinpas Een ponskaart, linksboven is een hoekje afgeknipt zodat duidelijk is hoe de kaart in te voeren. | Treinkaartautomaat met viercijferige code voor de stations Links de lijst met stations en hun code. In het midden de cijfertoetsen voor de code. |
2. Chippen met succes innoveren | Voor de chipknip was geen pincode nodig. Minder onthouden en sneller langs de kassa dus. Dat zou een succes moeten worden. | Ook de invoering is eenvoudig en kon zonder één cent voor voorlichting. Gewoon met de vraag: Wilt u 5 cent minder betalen? Bij Ja wordt er gechipt en bij Neen wordt er gepind. Heeft de chipgebruiker niet opgeladen omdat hij nog niet wist dat de bank een extra chip op zijn kaart gezet heeft, dan staat er op het display: Laadt eerst uw chipknip op bij de winkelier. De winkelier geeft voorlichting en krijgt een deel van de tientallen miljoenen van de voorlichtingsmiljoenen. |
|
3. Hoe het is |
3.1 Skimmen Het pinsysteem is ongemakkelijk en onveilig. Voor de banken is dat geen probleem. Bij meer fraude gaat de fraude-opslag die de leverancier voor een pinbetaling betaalt, gaat gewoon omhoog. Per persoon betaalden we in 2008 ongeveer 1 euro voor het skimmen. Met een papieren sticker: Is de pasinvoer wel origineel? vechten banken tegen de geavanceerde elektronische aanvallen van criminelen. In 2010 heeft NS het skimmen opgelost. Zie figuur rechts. | Het voorzetstuk van NS. Hiermee is het onmogelijk de pas te skimmen. |
3.2 OV-chipkaart De OV-chipkaart systeem omvat niet zes passen voor één vervoersbedrijf, zoals je bij je bank kunt hebben, maar één pas voor tientallen bedrijven. De papieren strippenkaart had dat al zo’n dertig jaar. | De OV-pas blijft van deur tot deur diep in de tas en de afrekening verloopt automatisch. Dat wil zeggen: niet meer pinnen, geen afkijken van de pincode, geen skimmen, geen vergeten passen en geen crimineel straattheater om passen te verwisselen. |
4. Hoe het wordt |
4.1 Wachten op de banken Voor de credit crisis vluchtten de klanten al naar het nieuwe financiële leven dat met Internet opbloeide. Opmerkelijk is dat de politiek bij de credietcrisis het volk niet naar een nieuwe financiële toekomst leidde maar het volk terugboog naar de oude systemen. |
4.2 Alles gaan pinnen Meefietsen met de OV-chipkaart was misschien een betere optie. Inmiddels zien we dat ook gebeuren. Met de OV-chipkaart betaal je niet alleen kilometers meer. |
4.3 De pest lest De geschiedenis leert dat open water pest en cholera veroorzaakt. De oplossing bleek: geen open water meer maar een gesloten systeem van pijpen. Vertel mensen dat ze niet uit open water moeten drinken en zorg dat de ratten er niet bij kunnen. Over ons drinkwater maken we ons geen zorgen meer. Het water uit de kraan voldoet aan keihard geformuleerde kenmerken. Geld en water moeten stromen en komen uit de muur. Stilstaand water en oude sokken gaan stinken. Het watersysteem lest hoe geld moet stromen. |
5. Hoe gaat geld stromen? |
Geld is, net als water, gewoon een product dat keihard geformuleerde kenmerken heeft zoals de hoogte van het bedrag, de te betalen rente, de aflossingstermijn en het risico dat de spaarder het geld niet terugkrijgt. |
Wanneer banken niet meer tussen sparen en lenen zitten kunnen de bonussen zijn voor de slimmeriken die niet kiezen voor standaard maar die de juiste opties kiezen voor een op- of afslag van het rentepercentage omdat zij de lener kennen of omdat zij wel van een gokje houden. Dit zijn wel bonussen waar ook een min voor kan staan. Holland Casino en de Nationale Postcode loterij kunnen deze kansberekeningen uitwerken. | Wanneer Endemol er een nationale TV quiz van gemaakt heeft, dan spelen de slimmeriken tegen de rest van Nederland. We worden gewoon allemaal bank. Dat waren we natuurlijk al, alleen zat er een andere bank tussen. Internet heeft wel meer meeëters brodeloos gemaakt. Alles bij elkaar niets nieuws, niets ingewikkelds en niets duurs. |
Meer psychologie voor getallen en leren rekenen |
Behalve psychologie en toekomst ook psychologie en: |
|
Behalve psychologie voor toekomst ook psychologie voor: |
|
Contact |
+31 (653) 739 750 Parkstraat 19 3581 PB Utrecht Nederland leonardverhoef@gmail.com Kamer van koophandelnummer: 39057871, Utrecht. |